紐恩泰售后服務(wù)政策綱要
發(fā)布時間：2025.02.10
企業(yè)理念
紐恩泰遵守“誠信、及時、持之以恒”以服務(wù)帶動營銷的服務(wù)宗旨
以客戶為中心，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和滿意的服務(wù)，致力于構(gòu)建品牌共有的營銷聯(lián)盟
保障公司產(chǎn)品盡善盡美地實(shí)現(xiàn)其功能，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。
服務(wù)創(chuàng)新
我們認(rèn)為服務(wù)也是營銷，只有通過持續(xù)性推出親情化的
能夠滿足用戶潛在需求的服務(wù)舉措，才能拉開與競爭對手的距離，形成差異化的服務(wù)
提升我們的服務(wù)形象，最終創(chuàng)造用戶感動，實(shí)現(xiàn)與用戶零距離
100分服務(wù)理念
紐恩泰堅持以用戶為中心，強(qiáng)化各項(xiàng)服務(wù)工作，全面實(shí)施“用戶滿意工程”，為每一位紐恩泰顧客認(rèn)真做足100分！
終身服務(wù)理念
紐恩泰每一款產(chǎn)品從設(shè)計開始就引入了服務(wù)理念，每一臺紐恩泰空氣能熱水器的銷售僅僅是為顧客服務(wù)的開始。紐恩泰已將傳統(tǒng)的售后服務(wù)提升顧客服務(wù)，將服務(wù)內(nèi)涵延伸到產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)、銷售和售后服務(wù)這一系列環(huán)節(jié)中。
新 服務(wù) 一切為了客戶，為了客戶一切，為了一切客戶
心 滿意 用我們真誠的微笑，換取客戶對我們服務(wù)的滿意
服務(wù)目標(biāo) 服務(wù)創(chuàng)造價值、專業(yè)贏得信任
服務(wù)承諾
紐恩泰遵守“誠信、及時、持之以恒”以服務(wù)帶動營銷的服務(wù)宗旨
以客戶為中心，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和滿意的服務(wù)，致力于構(gòu)建品牌共有的營銷聯(lián)盟
保障公司產(chǎn)品盡善盡美地實(shí)現(xiàn)其功能，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。
服務(wù)創(chuàng)新
我們認(rèn)為服務(wù)也是營銷，只有通過持續(xù)性推出親情化的
能夠滿足用戶潛在需求的服務(wù)舉措，才能拉開與競爭對手的距離，形成差異化的服務(wù)
提升我們的服務(wù)形象，最終創(chuàng)造用戶感動，實(shí)現(xiàn)與用戶零距離
100分服務(wù)理念
紐恩泰堅持以用戶為中心，強(qiáng)化各項(xiàng)服務(wù)工作，全面實(shí)施“用戶滿意工程”，為每一位紐恩泰顧客認(rèn)真做足100分！
終身服務(wù)理念
紐恩泰每一款產(chǎn)品從設(shè)計開始就引入了服務(wù)理念，每一臺紐恩泰空氣能熱水器的銷售僅僅是為顧客服務(wù)的開始。紐恩泰已將傳統(tǒng)的售后服務(wù)提升顧客服務(wù)，將服務(wù)內(nèi)涵延伸到產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)、銷售和售后服務(wù)這一系列環(huán)節(jié)中。
新 服務(wù) 一切為了客戶，為了客戶一切，為了一切客戶
心 滿意 用我們真誠的微笑，換取客戶對我們服務(wù)的滿意
服務(wù)目標(biāo) 服務(wù)創(chuàng)造價值、專業(yè)贏得信任
服務(wù)承諾
客戶想到的我們要做到 , 客戶沒有想到的我們也要做到
沒有十全十美的產(chǎn)品，但有百分之百的服務(wù)
服務(wù)只有起點(diǎn)，滿意沒有終點(diǎn)
保修政策
◆ 認(rèn)真執(zhí)行國家《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《部分商品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》，產(chǎn)品服務(wù)執(zhí)行國家“新三包服務(wù)”。
◆ 紐恩泰家用空氣能包修規(guī)定：
服務(wù)只有起點(diǎn)，滿意沒有終點(diǎn)
保修政策
◆ 認(rèn)真執(zhí)行國家《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《部分商品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》，產(chǎn)品服務(wù)執(zhí)行國家“新三包服務(wù)”。
◆ 紐恩泰家用空氣能包修規(guī)定：
1、家用熱水器6年包修；
2、家用采暖機(jī)型：2025年4月1日后安裝的享受10年整機(jī)包修服務(wù)；2025年1月1日至3月31日安裝用戶，無條件延保2年。2025年1月1日前安裝用戶6年包修。
◆ 全國實(shí)行24小時（中心城市）用戶預(yù)約上門服務(wù)。
◆ 建立顧客檔案，定期回訪，實(shí)行產(chǎn)品跟蹤和電話回訪。
◆ 全國服24小時服務(wù)熱線電話： 400-866-7888
◆ 建立顧客檔案，定期回訪，實(shí)行產(chǎn)品跟蹤和電話回訪。
◆ 全國服24小時服務(wù)熱線電話： 400-866-7888
